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上航乘务员细致观察 服务身体不适旅客

时间:2019-05-29

  事后回忆当时的情形时,胡女士说,自己也是一名医务人员,但是在万米高空发生这样的情况却是第一次,难免产生不安和恐惧的情绪,多亏机组在自己最无助的时候,一直精心照顾,给了她和父母以亲人般的关心。

  原来,在前些天的FM9522航班上,乘务长吴丹俐注意到穿着高领毛衣和厚外套的胡女士。三亚是热带海滨城市,少有人会穿这么厚,目的地上海春天的气温也不低;虽然胡女士有父母同行,但细心的吴丹俐还是留上了心,提醒乘务员特别关注,这位旅客是不是身体较弱、可能需要加以照顾。飞机起飞不久,胡女士感到胸口发闷,乘务员发现情况后立即向吴丹俐汇报。吴丹俐赶紧上前,询问胡女士是否有病史,是否有随身携带的药物,同时广播寻找医生。胡女士的父母告知,女儿并无病史,以前也从未发生过这样的症状。在给胡女士转到更宽敞的前舱、安抚她和父母情绪的同时,乘务组进行了分工,乘务员们分头打开通风孔,调整座椅背,测血压、心率和脉搏;检查显示,胡女士心跳略快,血压较高,但均在可控范围内,不过乘务组还是准备好了氧气瓶,以便一旦紧急进行救助。

  《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员周艳 报道:“真是太感谢你们了,看到你们特别亲切……”5月8日下午,旅客胡女士捧着一个大蛋糕,赶到上航,拜访她前些天搭乘的FM9522“三亚—虹桥”航班机组人员,向他们深深致谢。

  与此同时,机长邵俊杰接到乘务组报告后,调整飞行高度,以确保飞行平稳。在后续航程中,乘务员每隔15分钟就帮旅客测量生命体征,直至降落前。在乘务组的悉心照料下,胡女士舒服了许多,症状明显减轻。飞机下降时,她已经基本恢复了正常,机组一直悬着的心这才放下。落地后,因为担心旅客身体虚弱,乘务员还特地护送胡女士下机,并把她交给了地面服务人员。

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